杏耀娱乐常见问题

 帮助中心     |      2018-06-30 22:48

1.忘记密码了怎么办?

每个用户在平台有两个密码,一个是登录密码,一个是资金密码(提款密码) 
a) 如果登录密码忘记,可以在登录页点击 忘记密码” ,在验证资金密码(提款密码)以后可以对登录密码进行修改。 
b) 如果资金密码(提款密码)忘记,可以通过登录前台账户管理-密保设定-密码找回处通过密保问题回答找回资金密码。      
提示:初始账号是没有设置资金密码的,强烈建议您在拿到新账号以后,进入到“账户管理->修改密码,修改登录密码和设置资金密码,并且妥善保管好两个密码,同时请进入账户管理-密保设定及时填写您的密保问题。      

2.平台充值提现支持哪些银行以及服务时间?

充值提现可用银行请至“充值”、或“提现”页面查看。    
工行自动充值服务时间为每天早上8:40到次日凌晨2:00。    
建行自动充值服务时间为每天早上8:40到次日凌晨2:00。    
农行自动充值服务时间为每天早上9:00到次日凌晨2:00。    
招行自动充值服务时间为每天早上8:50到次日凌晨2:00。  

3.为什么我的充值没有及时到账?

以下几点会导致充值不能及时到账,如果出现以下问题,请及时联系在线客服或者上级。     
a)工行充值未正确填写附言     
b)建行充值未使用选择绑定在平台的建行卡进行汇款。     
c)农行汇款时未正确填写附加用途”     
d)充值时间在平台服务时间外。

4.如何进行游戏撤单?

如果要撤单,必须在停止投注之前进行撤单,如果投注时间已截止,那么将无法再进行撤单操作。撤单请到“彩票报表”->本人用户名一栏点击投注->投注记录,点击查询。在列表中,找到您想要撤单的投注单,点击状态栏,再点击“撤单或者直接在投注页右侧的“投注记录”中,点击状态“可撤单”后点击“撤单”。如果是撤消追号单,请到彩票报表”->本人用户名一栏点击追号->选择需要撤销的追号单进行撤单。

5.第三方机构未开奖时,我的投注单会怎么处理?

如果是第三方机构不开奖,则会对不开奖的奖期进行撤单返款的处理。

6.安装或更新客户端的时候出现错误怎么办?

如果出现"更新应用程序时出错。请尝试重新更新。如果问题仍然存在,请与应用程序作者联系",请进入增加删除程序,先删除杏耀,然后重新安装。


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